Defensoría de audiencias
Las Defensorías de las audiencias son un espacio de diálogo entre las audiencias y los medios de comunicación, tienen el objetivo de motivar la participación ciudadana frente a las programaciones ofrecidas en los canales de televisión y estaciones de radio, a partir de estimular y defender el ejercicio pleno de los derechos de las audiencias.
La figura de la Defensoría de la audiencia es un derecho instaurado en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión de 2014 y se constituye como pieza clave en la preservación, protección y defensa de los derechos de las audiencias. La participación de la audiencia en la generación de comentarios es el principal garante y promotor del funcionamiento de esta figura.
Las Defensorías participan directamente en la construcción de audiencias críticas, identifican y procesan las demandas y opiniones motivadas por la audiencia respecto a la programación del medio. Son obligaciones establecidas por ley: recibir, documentar, procesar y dar seguimiento a las observaciones, quejas, sugerencias, peticiones o señalamientos en relación con los derechos de las audiencias (Artículo 259 LFTR).
Actualmente, opinar, demandar, sugerir, conocer y ejercer sus derechos como audiencia significa participar en la construcción y preservación de medios de comunicación comprometidos con el derecho a la información y la libertad de expresión.
Fuente: Asociación Mexicana de Defensoría de Audiencias: https://amda.unam.mx/que-son-las-defensorias/
Francisco González Garza
Defensor de Audiencias de Uve Radio 98.1 FM
Nació en la ciudad de México. Es Licenciado en Derecho por la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) y egresado del Instituto Panamericano de Alta Dirección (IPADE).
Ha realizado estudios especializados en Psicología, Filosofía Social, Comunicaciones, Factor Humano y Sistemas de Calidad y Productividad en Instituciones mexicanas e internacionales como el Japan Productivite Center (JPC).
Participa desde hace más de 28 años en la Asociación A Favor de lo Mejor, A.C., de la cual es Socio Fundador, primer Presidente Ejecutivo y actual Presidente CEO. Esta Asociación promueve la investigación, el análisis de los medios de comunicación, así como la alfabetización para medios y la formación crítica de los receptores. Mantiene con los principales concesionarios de la televisión, radio, cine, publicaciones, videojuegos e internet, un diálogo para promover el mejoramiento de la comunicación en un marco Ético y Humanista.
Ha creado el primer Observatorio de Calidad del Contenido de los Medios “Observamedios”, y es el principal impulsor del Proyecto Educativo para Medios – A FAVOR DE TIC que educa a los niños y jóvenes en el uso de los Medios de Comunicación y las tecnologías, y a discernir sus mensajes.
Actualmente impulsa con gran fuerza a nivel nacional, una Nueva Narrativa de País a través del Movimiento “Yo creo un México Mejor”, mismo que se ha propuesto para cambiar la percepción interna y desde el exterior del país y de los mexicanos, potenciando en la comunicación las historias positivas y constructivas de personas e instituciones, y para el que ya se cuenta con la participación y respaldo de líderes de opinión e influenciadores, universidades, organizaciones sociales, empresas y medios digitales.
Ha sido socio fundador y Vicepresidente del “Centro Cívico de Solidaridad A.C”, Socio Fundador y Miembro del Comité Ejecutivo del grupo cívico Más Ciudadanía y actualmente Miembro de los Consejos Directivos y Nacionales de : ”CONAR”, “Red Familia”, ”Suma por la Educación”, ”Compromiso Social por la Educación”, “Unión Nacional de Padres de Familia - UNPF”, “Sociedad en Movimiento”, “Centro Mexicano para la Filantropía - CEMEFI”, “Fundación en Movimiento”, “Unión de Voluntades”, Centro de Estudios Políticos y Sociales – “CEPOS”, Miembro del Consejo de Vinculación de la UPAEP y del Consejo Consultivo y Académico de la Universidad La Salle, entre otras importantes instituciones cívicas y educativas.